鳳城的哥的姐承諾優(yōu)質(zhì)服務(wù)

"助力我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作，為廣大市民和乘客提供優(yōu)質(zhì)的出租客運(yùn)服務(wù)，我承諾……"日前，唐山市中心區(qū)出租車(chē)司機(jī)逐人簽訂了《出租車(chē)行業(yè)文明城創(chuàng)建承諾書(shū)》，保證踐諾，違諾必究。
市交通局針對(duì)當(dāng)前出租車(chē)行業(yè)存在的拼客、拒載、不使用文明用語(yǔ)、行車(chē)打手機(jī)、使用對(duì)講機(jī)、不主動(dòng)打表出票等問(wèn)題，開(kāi)展了新一輪的專項(xiàng)整治行動(dòng)。9月4日上午，記者隨同市交通局工作人員，探訪我市的哥的姐文明服務(wù)情況。
違規(guī)車(chē)輛號(hào)牌將上頂燈曝光
9時(shí)30分，唐山火車(chē)站西廣場(chǎng)地下出租車(chē)待客區(qū)。
開(kāi)學(xué)伊始，幾十名學(xué)生正在待客區(qū)等候，一輛輛出租車(chē)正在有序地排隊(duì)載客。"您好，歡迎乘坐出租車(chē)，請(qǐng)問(wèn)您去哪兒?"出租車(chē)司機(jī)李立峰向候車(chē)的學(xué)生打招呼，并下車(chē)幫助乘客將行李搬進(jìn)后備箱。
同時(shí)，交通局城市客運(yùn)處的稽查人員正在對(duì)等候的出租車(chē)進(jìn)行檢查。"您好!請(qǐng)出示運(yùn)營(yíng)證件!""車(chē)上的座套有些臟了，需要清洗了!""請(qǐng)您注意著白襯衫!"稽查人員仔細(xì)地檢查了行駛證件、行車(chē)安全、司機(jī)儀表、車(chē)容車(chē)貌，并對(duì)不符合要求的司機(jī)和車(chē)輛提出了整改要求。
今年，市交通局加大了現(xiàn)場(chǎng)稽查工作的力度和頻度，24小時(shí)輪班檢查，強(qiáng)力規(guī)范出租車(chē)市場(chǎng)秩序。尤其配合火車(chē)站管委會(huì)、公安交警、城管等部門(mén)，加強(qiáng)了對(duì)火車(chē)站、汽車(chē)站等重點(diǎn)區(qū)域非法營(yíng)運(yùn)現(xiàn)象的治理。自8月31日至今，共出動(dòng)執(zhí)法人員100余人，檢查出租汽車(chē)1300輛，查扣違規(guī)出租車(chē)110輛。
違規(guī)的出租車(chē)，不僅將受到罰款扣分的上限處罰，還將被曝光。記者注意到，每輛出租車(chē)的頂燈LED屏幕滾動(dòng)播放著車(chē)牌號(hào)碼。據(jù)交通局城市客運(yùn)處副處長(zhǎng)王強(qiáng)介紹，從9月1日開(kāi)始設(shè)立曝光臺(tái)，對(duì)于違反規(guī)定的出租車(chē)將在電召顯示屏、頂燈LED屏上曝光車(chē)牌號(hào)碼，接受社會(huì)監(jiān)督。以后，還將對(duì)優(yōu)秀的出租車(chē)司機(jī)進(jìn)行公開(kāi)表彰，營(yíng)造獎(jiǎng)優(yōu)懲劣的良好風(fēng)氣。
市中心區(qū)7000余名司機(jī)接受崗位培訓(xùn)
10時(shí)10分，鷺港小區(qū)附近。
的哥的姐的一言一行、一舉一動(dòng)都代表著唐山人的文明素質(zhì)和精神風(fēng)貌。在鷺港小區(qū)附近，稽查人員身著便衣，正在以乘客的身份對(duì)出租車(chē)司機(jī)的服務(wù)進(jìn)行暗訪。
出租車(chē)是一座城市的流動(dòng)名片。整潔的車(chē)容車(chē)貌、禮貌的問(wèn)候語(yǔ)，能讓市民和游客從細(xì)微之處感受到城市的文明春風(fēng)。市交通局在明察的同時(shí)，加大暗訪力度，進(jìn)一步規(guī)范了出租車(chē)行業(yè)服務(wù)行為，從而帶動(dòng)城市品位的提升、城市環(huán)境的優(yōu)化。
"您好!請(qǐng)系好安全帶。""有什么需要服務(wù)的請(qǐng)隨時(shí)和我說(shuō)。""請(qǐng)帶好隨身物品，請(qǐng)您慢走。"……這些文明用語(yǔ)都是暗訪的檢查內(nèi)容。為了規(guī)范司機(jī)的日常行為，交通局對(duì)市中心區(qū)7000余名出租車(chē)從業(yè)人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，力爭(zhēng)為乘客創(chuàng)造快捷、安全、舒適的乘車(chē)環(huán)境，營(yíng)造和諧、有序、文明的交通環(huán)境。
出租車(chē)司機(jī)逐人簽訂《承諾書(shū)》
11時(shí)，唐山亞特出租汽車(chē)有限公司。
走進(jìn)出租車(chē)公司，記者見(jiàn)到司機(jī)們正在窗口排隊(duì)簽訂《出租車(chē)行業(yè)文明城創(chuàng)建承諾書(shū)》。一旦違反承諾內(nèi)容，司機(jī)將受到罰款、停運(yùn)的處理。
"通過(guò)簽訂《承諾書(shū)》，我更意識(shí)到自身文明言行的重要性，而且希望影響和帶動(dòng)更多的乘客加入文明乘車(chē)的隊(duì)伍。"簽完《承諾書(shū)》的司機(jī)張敏說(shuō)，他現(xiàn)在不僅自己不在車(chē)內(nèi)吸煙，遇到打算吸煙的乘客，也會(huì)友善地勸阻。
采訪即將結(jié)束，記者走出出租車(chē)公司大門(mén)時(shí)，遇到了正在細(xì)心整理車(chē)輛的出租車(chē)司機(jī)田瑞宏。他說(shuō)，他開(kāi)出租車(chē)17年來(lái)，每天將車(chē)身擦洗干凈、整理好座套，是雷打不動(dòng)的習(xí)慣。"出租車(chē)的車(chē)容車(chē)貌好了，不但能為乘客提供更好的乘車(chē)環(huán)境，也能\'擦亮’唐山這張城市的名片。"田瑞宏樂(lè)呵呵地說(shuō)。