鳳城的哥的姐承諾優(yōu)質(zhì)服務(wù)

"助力我市創(chuàng)建全國文明城市工作，為廣大市民和乘客提供優(yōu)質(zhì)的出租客運(yùn)服務(wù)，我承諾……"日前，唐山市中心區(qū)出租車司機(jī)逐人簽訂了《出租車行業(yè)文明城創(chuàng)建承諾書》，保證踐諾，違諾必究。
市交通局針對當(dāng)前出租車行業(yè)存在的拼客、拒載、不使用文明用語、行車打手機(jī)、使用對講機(jī)、不主動打表出票等問題，開展了新一輪的專項(xiàng)整治行動。9月4日上午，記者隨同市交通局工作人員，探訪我市的哥的姐文明服務(wù)情況。
違規(guī)車輛號牌將上頂燈曝光
9時30分，唐山火車站西廣場地下出租車待客區(qū)。
開學(xué)伊始，幾十名學(xué)生正在待客區(qū)等候，一輛輛出租車正在有序地排隊載客。"您好，歡迎乘坐出租車，請問您去哪兒?"出租車司機(jī)李立峰向候車的學(xué)生打招呼，并下車幫助乘客將行李搬進(jìn)后備箱。
同時，交通局城市客運(yùn)處的稽查人員正在對等候的出租車進(jìn)行檢查。"您好!請出示運(yùn)營證件!""車上的座套有些臟了，需要清洗了!""請您注意著白襯衫!"稽查人員仔細(xì)地檢查了行駛證件、行車安全、司機(jī)儀表、車容車貌，并對不符合要求的司機(jī)和車輛提出了整改要求。
今年，市交通局加大了現(xiàn)場稽查工作的力度和頻度，24小時輪班檢查，強(qiáng)力規(guī)范出租車市場秩序。尤其配合火車站管委會、公安交警、城管等部門，加強(qiáng)了對火車站、汽車站等重點(diǎn)區(qū)域非法營運(yùn)現(xiàn)象的治理。自8月31日至今，共出動執(zhí)法人員100余人，檢查出租汽車1300輛，查扣違規(guī)出租車110輛。
違規(guī)的出租車，不僅將受到罰款扣分的上限處罰，還將被曝光。記者注意到，每輛出租車的頂燈LED屏幕滾動播放著車牌號碼。據(jù)交通局城市客運(yùn)處副處長王強(qiáng)介紹，從9月1日開始設(shè)立曝光臺，對于違反規(guī)定的出租車將在電召顯示屏、頂燈LED屏上曝光車牌號碼，接受社會監(jiān)督。以后，還將對優(yōu)秀的出租車司機(jī)進(jìn)行公開表彰，營造獎優(yōu)懲劣的良好風(fēng)氣。
市中心區(qū)7000余名司機(jī)接受崗位培訓(xùn)
10時10分，鷺港小區(qū)附近。
的哥的姐的一言一行、一舉一動都代表著唐山人的文明素質(zhì)和精神風(fēng)貌。在鷺港小區(qū)附近，稽查人員身著便衣，正在以乘客的身份對出租車司機(jī)的服務(wù)進(jìn)行暗訪。
出租車是一座城市的流動名片。整潔的車容車貌、禮貌的問候語，能讓市民和游客從細(xì)微之處感受到城市的文明春風(fēng)。市交通局在明察的同時，加大暗訪力度，進(jìn)一步規(guī)范了出租車行業(yè)服務(wù)行為，從而帶動城市品位的提升、城市環(huán)境的優(yōu)化。
"您好!請系好安全帶。""有什么需要服務(wù)的請隨時和我說。""請帶好隨身物品，請您慢走。"……這些文明用語都是暗訪的檢查內(nèi)容。為了規(guī)范司機(jī)的日常行為，交通局對市中心區(qū)7000余名出租車從業(yè)人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，力爭為乘客創(chuàng)造快捷、安全、舒適的乘車環(huán)境，營造和諧、有序、文明的交通環(huán)境。
出租車司機(jī)逐人簽訂《承諾書》
11時，唐山亞特出租汽車有限公司。
走進(jìn)出租車公司，記者見到司機(jī)們正在窗口排隊簽訂《出租車行業(yè)文明城創(chuàng)建承諾書》。一旦違反承諾內(nèi)容，司機(jī)將受到罰款、停運(yùn)的處理。
"通過簽訂《承諾書》，我更意識到自身文明言行的重要性，而且希望影響和帶動更多的乘客加入文明乘車的隊伍。"簽完《承諾書》的司機(jī)張敏說，他現(xiàn)在不僅自己不在車內(nèi)吸煙，遇到打算吸煙的乘客，也會友善地勸阻。
采訪即將結(jié)束，記者走出出租車公司大門時，遇到了正在細(xì)心整理車輛的出租車司機(jī)田瑞宏。他說，他開出租車17年來，每天將車身擦洗干凈、整理好座套，是雷打不動的習(xí)慣。"出租車的車容車貌好了，不但能為乘客提供更好的乘車環(huán)境，也能\'擦亮’唐山這張城市的名片。"田瑞宏樂呵呵地說。