唐山李先生近百萬買進(jìn)口豪車 發(fā)動(dòng)機(jī)竟有問題！

3.15消費(fèi)維權(quán)事件
擱前些年誰家買輛車那絕對是件稀罕事近年日子越過越好過了買輛車也不是啥難事了
高高興興把車買了但緊接著煩心事也來了
發(fā)動(dòng)機(jī)號與車型不符致無法上牌車與保險(xiǎn)“捆綁式銷售”購車后遲遲“看不見”合格證......
一起看一下唐山的這幾位消費(fèi)者都遇到了什么煩心事兒他們又是如何解決的……

1發(fā)動(dòng)機(jī)號與車型不符致無法上牌
事件
　　2016年4月11日，唐山消費(fèi)者李先生購買了一輛家用轎車，第二天上牌時(shí)車管所工作人員告知，該車發(fā)動(dòng)機(jī)號與報(bào)關(guān)的號碼不匹配，不能辦理上牌手續(xù)。
　　經(jīng)協(xié)商，4S店最初答應(yīng)幫其辦理車輛上牌，但是一來二去半個(gè)多月沒結(jié)果。氣憤的李先生將此事投訴到唐山市消協(xié)。

解決
　　經(jīng)過消協(xié)的多次協(xié)商調(diào)解，經(jīng)銷商最終退還消費(fèi)者全部購車款和保險(xiǎn)、附加等各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)90余萬元。

2車輛異響燒機(jī)油事件
　　唐山消費(fèi)者李先生頭兩年購買了一輛家用轎車，提車后就發(fā)現(xiàn)汽車發(fā)動(dòng)機(jī)聲音比較大，當(dāng)時(shí)咨詢4S店工作人員，得到的答復(fù)是屬于正常，隨后李先生也沒有太在意，直到使用至2016年5月，進(jìn)行保養(yǎng)時(shí)，維修人員告訴李先生該車發(fā)動(dòng)機(jī)異常且燒機(jī)油。李先生這時(shí)候才意識到，從提車開始，發(fā)動(dòng)機(jī)一直就是這個(gè)聲音，很可能發(fā)動(dòng)機(jī)早就存在問題。
　　細(xì)心的李先生在與4S店工作人員交談過程中進(jìn)行了錄音，錄音中其工作人員承認(rèn)曾多次接到其他車主的同款車型出現(xiàn)同樣故障的報(bào)修，并且之前的解決方案是更換發(fā)動(dòng)機(jī)。

解決
　　在留存了證據(jù)后，消費(fèi)者李先生向唐山市消協(xié)提供了其與4S店工作人員的通話錄音。在唐山市消協(xié)的調(diào)解下，4S店負(fù)責(zé)人也承認(rèn)該款車型的發(fā)動(dòng)機(jī)存在一定的缺陷，并為消費(fèi)者免費(fèi)更換了發(fā)動(dòng)機(jī)。



3讓消費(fèi)者不明就里的附屬產(chǎn)品事件
　　2016年12月份，唐山的徐先生以60500元的價(jià)格購買了一輛家用轎車，4s店當(dāng)時(shí)就提出必須通過該公司上保險(xiǎn)，對此，徐先生并沒有排斥，然后徐先生交了500元出庫費(fèi)，隨后在銷售人員的帶領(lǐng)下，又被要求再交1440元，徐先生沒多問，又被帶領(lǐng)交了交強(qiáng)險(xiǎn)和其他險(xiǎn)共計(jì)5677.87元，保險(xiǎn)公司開具了保單，但此前交的1440元卻沒有出具任何單據(jù)。
　　“4S店銷售人員說是給上的輪胎險(xiǎn)、玻璃險(xiǎn)和劃痕險(xiǎn)”徐先生說，隨后，他咨詢了身邊的朋友，了解到輪胎險(xiǎn)、劃痕險(xiǎn)等都是消費(fèi)者可以自主選擇的。“沒有任何說明就收錢，還不開具票據(jù)，這一點(diǎn)很難讓我接受”徐先生說。

解決
　　經(jīng)過唐山市消協(xié)調(diào)解，4S店最終退回了出庫費(fèi)，以及各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)（玻璃險(xiǎn)、劃痕險(xiǎn)、輪胎險(xiǎn)）共計(jì)1640元。
     “目前有關(guān)汽車的投訴主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量問題、新車運(yùn)輸途中小磕小碰銷售中不告知消費(fèi)者、買車被強(qiáng)制購買附屬產(chǎn)品等�！碧粕绞邢麉f(xié)副秘書長馮艷軍說，目前按照相關(guān)法規(guī)，汽車問題真正實(shí)現(xiàn)退換貨的還很難做到。