唐山96303交通熱線將于一個月后正式停用并轉網(wǎng)！

由于我市96303交通熱線即將停用、并入全國統(tǒng)一交通運輸服務監(jiān)督電話12328，市民有關交通運輸方面問題咨詢較多。近日，市電子政務中心公共服務熱線（12345）邀請市交通運輸局、唐山火車站站前地區(qū)管理委員會相關負責人，對近期交通運輸方面社會關注的熱點問題作出解釋和回答。

有市民問：能否簡要介紹一下停用96303熱線事宜？

答：唐山交通服務熱線96303于2009年12月1日正式開通，9年來，共接聽電話20多萬個，受理范圍包括業(yè)務咨詢、投訴舉報、高速路況、汽車救援、失物招領等，將于2019年1月1日正式停用。目前，全國交通運輸服務監(jiān)督電話12328已涵蓋以上業(yè)務。停用96303，由12328統(tǒng)一受理，有利于為百姓提供更暢通、更便捷的服務，進一步提升交通運輸服務質(zhì)量。


提問

有市民問：12328熱線的受理方式和受理范圍？

答：12328是交通運輸部在全國地級以上城市陸續(xù)開通的全國交通運輸服務監(jiān)督電話，這是交通運輸部群眾路線教育實踐活動在“建設群眾滿意交通方面”要辦的十件實事之一。12328服務監(jiān)督電話的受理方式主要是電話受理，電話接通后自動形成工單，按照咨詢、投訴和建議進行分類受理。12328的受理范圍包括交通運輸行業(yè)的服務監(jiān)督、投訴舉報、咨詢服務等，業(yè)務領域主要覆蓋道路運輸、公路等行業(yè)。


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有市民問：為什么要設置過渡期？過渡期內(nèi)可以撥打96303反映問題嗎？

答：96303運行9年來已深入民心，已經(jīng)成為我市交通運輸服務的一張名片。市民遇到與交通運輸方面的問題，第一時間會想到撥打96303。為了更好地做好業(yè)務銜接工作，設置了12月1日至12月31日一個月的過渡期。過渡期內(nèi)96303將不再有人工接聽熱線電話，后臺留有語音提示，2019年1月1日起，96303將正式停用。市民可以通過撥打12328交通服務監(jiān)督電話進行意見建議、咨詢、投訴，高速路況查詢。


提問

有市民問：乘火車抵達唐山火車站后應如何乘坐出租車？

答：乘坐火車抵達唐山火車站后，如需乘坐出租車，應前往火車站西廣場地下負一層出租車待客區(qū)，乘坐正規(guī)出租車，保護自己的權益，共同維護站前區(qū)域的出行環(huán)境。


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有市民問：市交通運輸局對非法營運行為有哪些治理措施？群眾如何舉報非法營運行為？

答：打擊非法營運車輛一直是市交通運輸局市場管理工作的重中之重。近年來，市交通運輸局聯(lián)合公安交警部門，在全市范圍內(nèi)多次開展打擊非法營運“黑出租車”、機動車非法安裝“小紅燈”等違法違規(guī)行為專項行動，自2010年至今查獲“黑出租車”千余輛，有效遏制了非法營運車輛的生存空間。但是在治理非法營運車輛的過程中，也遇到了諸多困難，一是乘客不配合，在查處過程中，乘坐非法營運車輛的乘客對取證工作多有抵觸情緒，不配合相關工作，甚至作偽證包庇非法營運車輛，使工作人員難以掌握有力證據(jù)；二是司機無理取鬧，一些非法營運黑車主在被查扣時，采取抵賴、無理取鬧、語言恐嚇威脅的方式阻礙執(zhí)法，甚至暴力抗法、事后報復執(zhí)法人員等，近年來已有多名執(zhí)法人員因此受傷。

此外，市交通運輸局還采取了強化市場稽查、建立常態(tài)化聯(lián)合治理機制，廣泛開展宣傳、營造正確的輿論導向等措施。與公安交警支隊建立了聯(lián)合治理長效機制，不定期在市中心區(qū)開展聯(lián)合行動，在市區(qū)各主要街道、路口設立執(zhí)法點，采取聯(lián)合執(zhí)法、分工協(xié)作的方式，由交警負責對涉嫌違法車輛進行攔截，對安裝小紅燈車輛進行處罰，由市交通運輸局負責對非法營運車輛進行取證查扣，實現(xiàn)了全方位治理；聯(lián)合唐山火車站站前地區(qū)管理委員會，重點對火車站等重點區(qū)域非法營運“黑出租”進行了治理，為廣大市民營造了安全、規(guī)范的出行環(huán)境。還通過報紙、電臺、電視臺等新聞媒體，對專項治理行動進行了宣傳，對非法營運車輛進行曝光，并提醒廣大市民不乘坐這些車輛，保護自身的合法權益，以此來壓縮非法營運車輛的生存空間。同時，通過安全生產(chǎn)宣傳月、法制宣傳月，組織執(zhí)法人員到客流集散地進行宣傳講解，散發(fā)宣傳材料，懸掛宣傳條幅，講解乘坐非法營運車輛的危害，在全行業(yè)營造了良好的治理工作氛圍。

市交通運輸局交通運輸服務監(jiān)督電話12328，隨時接受社會各界監(jiān)督和群眾舉報。對于舉報一些區(qū)域存在非法營運問題的，可以通過電話登記相關信息，市交通運輸局會安排執(zhí)法人員進行重點檢查；對某一具體涉嫌車輛進行舉報的，要進行實名舉報，提供相關證據(jù)，配合工作人員完成執(zhí)法取證程序。為了自己和家人的出行安全，希望廣大市民不要乘坐非法營運車輛，要乘坐正規(guī)出租車，攜起手來共同營造規(guī)范、有序、健康的城市出行環(huán)境。


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有市民問：道路運輸駕駛員誠信考核的時間、地點和程序是什么？

答：依據(jù)交通運輸部交公路發(fā)（2008）280號《道路運輸駕駛員誠信考核辦法（試行）》的要求，對每一位道路運輸駕駛員實施一年一次的誠信考核。駕駛員可在工作日攜帶身份證、駕駛證和從業(yè)資格證到全市有資質(zhì)的駕�；蚺嘤枡C構參加誠信考核。


全市有資質(zhì)的駕�；蚺嘤枡C構共有22家：

市區(qū)愛姆：5387809；

市區(qū)興達：5925234；

玉田圓福：6560269；

玉田安順：6110517；

玉田軍地：6180753；

灤南勞服：4167842；

灤南京東：7115011；

灤州百信：7100333；

遵化鵬龍：7815888；

遵化宏盛：6996776；

遵化棟翼：6611688；

古冶駕校：3533939；

古冶燕山：3616999；

遷西順馨：5988999；

開平明宸：2981298；

開平玖龍：3381299；

豐潤祥順：5111118；

豐潤圣安：8171086；

豐潤潤發(fā)：3122299；

遷安順發(fā)：15030537999；

遷安鋼城：7682688；

樂亭福圓：4627088。

從業(yè)資格證誠信考核程序：

1.道路運輸駕駛員本人攜帶身份證、駕駛證和從業(yè)資格證原件到培訓機構報名錄入個人信息（信息包括本人照片以及身份證、駕駛證和從業(yè)資格證組合照片）。

2.培訓機構將駕駛員報名信息上傳至考試中心檔案科。

3.考試中心檔案科將上傳資料和系統(tǒng)資料核對無誤后實施考核，然后將考核結果反饋給培訓機構，培訓機構在從業(yè)資格證指定位置打印《冀唐山市誠信考核年度專用章》。