唐山96303交通熱線將于一個(gè)月后正式停用并轉(zhuǎn)網(wǎng)！

由于我市96303交通熱線即將停用、并入全國統(tǒng)一交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話12328，市民有關(guān)交通運(yùn)輸方面問題咨詢較多。近日，市電子政務(wù)中心公共服務(wù)熱線（12345）邀請市交通運(yùn)輸局、唐山火車站站前地區(qū)管理委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人，對近期交通運(yùn)輸方面社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問題作出解釋和回答。

有市民問：能否簡要介紹一下停用96303熱線事宜？

答：唐山交通服務(wù)熱線96303于2009年12月1日正式開通，9年來，共接聽電話20多萬個(gè)，受理范圍包括業(yè)務(wù)咨詢、投訴舉報(bào)、高速路況、汽車救援、失物招領(lǐng)等，將于2019年1月1日正式停用。目前，全國交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話12328已涵蓋以上業(yè)務(wù)。停用96303，由12328統(tǒng)一受理，有利于為百姓提供更暢通、更便捷的服務(wù)，進(jìn)一步提升交通運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量。


提問

有市民問：12328熱線的受理方式和受理范圍？

答：12328是交通運(yùn)輸部在全國地級(jí)以上城市陸續(xù)開通的全國交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話，這是交通運(yùn)輸部群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)在“建設(shè)群眾滿意交通方面”要辦的十件實(shí)事之一。12328服務(wù)監(jiān)督電話的受理方式主要是電話受理，電話接通后自動(dòng)形成工單，按照咨詢、投訴和建議進(jìn)行分類受理。12328的受理范圍包括交通運(yùn)輸行業(yè)的服務(wù)監(jiān)督、投訴舉報(bào)、咨詢服務(wù)等，業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要覆蓋道路運(yùn)輸、公路等行業(yè)。


提問

有市民問：為什么要設(shè)置過渡期？過渡期內(nèi)可以撥打96303反映問題嗎？

答：96303運(yùn)行9年來已深入民心，已經(jīng)成為我市交通運(yùn)輸服務(wù)的一張名片。市民遇到與交通運(yùn)輸方面的問題，第一時(shí)間會(huì)想到撥打96303。為了更好地做好業(yè)務(wù)銜接工作，設(shè)置了12月1日至12月31日一個(gè)月的過渡期。過渡期內(nèi)96303將不再有人工接聽熱線電話，后臺(tái)留有語音提示，2019年1月1日起，96303將正式停用。市民可以通過撥打12328交通服務(wù)監(jiān)督電話進(jìn)行意見建議、咨詢、投訴，高速路況查詢。


提問

有市民問：乘火車抵達(dá)唐山火車站后應(yīng)如何乘坐出租車？

答：乘坐火車抵達(dá)唐山火車站后，如需乘坐出租車，應(yīng)前往火車站西廣場地下負(fù)一層出租車待客區(qū)，乘坐正規(guī)出租車，保護(hù)自己的權(quán)益，共同維護(hù)站前區(qū)域的出行環(huán)境。


提問

有市民問：市交通運(yùn)輸局對非法營運(yùn)行為有哪些治理措施？群眾如何舉報(bào)非法營運(yùn)行為？

答：打擊非法營運(yùn)車輛一直是市交通運(yùn)輸局市場管理工作的重中之重。近年來，市交通運(yùn)輸局聯(lián)合公安交警部門，在全市范圍內(nèi)多次開展打擊非法營運(yùn)“黑出租車”、機(jī)動(dòng)車非法安裝“小紅燈”等違法違規(guī)行為專項(xiàng)行動(dòng)，自2010年至今查獲“黑出租車”千余輛，有效遏制了非法營運(yùn)車輛的生存空間。但是在治理非法營運(yùn)車輛的過程中，也遇到了諸多困難，一是乘客不配合，在查處過程中，乘坐非法營運(yùn)車輛的乘客對取證工作多有抵觸情緒，不配合相關(guān)工作，甚至作偽證包庇非法營運(yùn)車輛，使工作人員難以掌握有力證據(jù)；二是司機(jī)無理取鬧，一些非法營運(yùn)黑車主在被查扣時(shí)，采取抵賴、無理取鬧、語言恐嚇威脅的方式阻礙執(zhí)法，甚至暴力抗法、事后報(bào)復(fù)執(zhí)法人員等，近年來已有多名執(zhí)法人員因此受傷。

此外，市交通運(yùn)輸局還采取了強(qiáng)化市場稽查、建立常態(tài)化聯(lián)合治理機(jī)制，廣泛開展宣傳、營造正確的輿論導(dǎo)向等措施。與公安交警支隊(duì)建立了聯(lián)合治理長效機(jī)制，不定期在市中心區(qū)開展聯(lián)合行動(dòng)，在市區(qū)各主要街道、路口設(shè)立執(zhí)法點(diǎn)，采取聯(lián)合執(zhí)法、分工協(xié)作的方式，由交警負(fù)責(zé)對涉嫌違法車輛進(jìn)行攔截，對安裝小紅燈車輛進(jìn)行處罰，由市交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)對非法營運(yùn)車輛進(jìn)行取證查扣，實(shí)現(xiàn)了全方位治理；聯(lián)合唐山火車站站前地區(qū)管理委員會(huì)，重點(diǎn)對火車站等重點(diǎn)區(qū)域非法營運(yùn)“黑出租”進(jìn)行了治理，為廣大市民營造了安全、規(guī)范的出行環(huán)境。還通過報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)等新聞媒體，對專項(xiàng)治理行動(dòng)進(jìn)行了宣傳，對非法營運(yùn)車輛進(jìn)行曝光，并提醒廣大市民不乘坐這些車輛，保護(hù)自身的合法權(quán)益，以此來壓縮非法營運(yùn)車輛的生存空間。同時(shí)，通過安全生產(chǎn)宣傳月、法制宣傳月，組織執(zhí)法人員到客流集散地進(jìn)行宣傳講解，散發(fā)宣傳材料，懸掛宣傳條幅，講解乘坐非法營運(yùn)車輛的危害，在全行業(yè)營造了良好的治理工作氛圍。

市交通運(yùn)輸局交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話12328，隨時(shí)接受社會(huì)各界監(jiān)督和群眾舉報(bào)。對于舉報(bào)一些區(qū)域存在非法營運(yùn)問題的，可以通過電話登記相關(guān)信息，市交通運(yùn)輸局會(huì)安排執(zhí)法人員進(jìn)行重點(diǎn)檢查；對某一具體涉嫌車輛進(jìn)行舉報(bào)的，要進(jìn)行實(shí)名舉報(bào)，提供相關(guān)證據(jù)，配合工作人員完成執(zhí)法取證程序。為了自己和家人的出行安全，希望廣大市民不要乘坐非法營運(yùn)車輛，要乘坐正規(guī)出租車，攜起手來共同營造規(guī)范、有序、健康的城市出行環(huán)境。


提問

有市民問：道路運(yùn)輸駕駛員誠信考核的時(shí)間、地點(diǎn)和程序是什么？

答：依據(jù)交通運(yùn)輸部交公路發(fā)（2008）280號(hào)《道路運(yùn)輸駕駛員誠信考核辦法（試行）》的要求，對每一位道路運(yùn)輸駕駛員實(shí)施一年一次的誠信考核。駕駛員可在工作日攜帶身份證、駕駛證和從業(yè)資格證到全市有資質(zhì)的駕�；蚺嘤�(xùn)機(jī)構(gòu)參加誠信考核。


全市有資質(zhì)的駕�；蚺嘤�(xùn)機(jī)構(gòu)共有22家：

市區(qū)愛姆：5387809；

市區(qū)興達(dá)：5925234；

玉田圓福：6560269；

玉田安順：6110517；

玉田軍地：6180753；

灤南勞服：4167842；

灤南京東：7115011；

灤州百信：7100333；

遵化鵬龍：7815888；

遵化宏盛：6996776；

遵化棟翼：6611688；

古冶駕校：3533939；

古冶燕山：3616999；

遷西順馨：5988999；

開平明宸：2981298；

開平玖龍：3381299；

豐潤祥順：5111118；

豐潤圣安：8171086；

豐潤潤發(fā)：3122299；

遷安順發(fā)：15030537999；

遷安鋼城：7682688；

樂亭福圓：4627088。

從業(yè)資格證誠信考核程序：

1.道路運(yùn)輸駕駛員本人攜帶身份證、駕駛證和從業(yè)資格證原件到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名錄入個(gè)人信息（信息包括本人照片以及身份證、駕駛證和從業(yè)資格證組合照片）。

2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將駕駛員報(bào)名信息上傳至考試中心檔案科。

3.考試中心檔案科將上傳資料和系統(tǒng)資料核對無誤后實(shí)施考核，然后將考核結(jié)果反饋給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在從業(yè)資格證指定位置打印《冀唐山市誠信考核年度專用章》。