十面錦旗背后的暖心事

近日，遵化市八間房村立新苗圃場(chǎng)的薄立新向遵化市行政審批局涉農(nóng)事務(wù)科贈(zèng)送了一面寫有"人民公仆、情系百姓"的錦旗。據(jù)悉，這是該市行政審批局成立1個(gè)多月時(shí)間里，收到服務(wù)群眾贈(zèng)送的第十面錦旗。
"他們是真心實(shí)意為我們服務(wù)，讓人特別暖心!"薄立新告訴記者，他遞交審批申請(qǐng)后，遵化市行政審批局涉農(nóng)事務(wù)科迅速安排專人進(jìn)行對(duì)接服務(wù)，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行實(shí)地勘察，僅用6個(gè)工作日便完成了原本需要15個(gè)工作日的審批流程，并利用自身掌握的林木種子信息，向他提供經(jīng)營(yíng)意見(jiàn)，讓他十分感動(dòng)。
據(jù)介紹，遵化市行政審批局的許多業(yè)務(wù)涉及農(nóng)業(yè)農(nóng)村，服務(wù)對(duì)象是廣大農(nóng)民群眾和農(nóng)村中小商戶。為方便群眾辦理業(yè)務(wù)，該局結(jié)合群眾作息規(guī)律，延長(zhǎng)工作時(shí)間，每天8點(diǎn)就開(kāi)始為群眾辦理業(yè)務(wù)，從野外返回單位后加班加點(diǎn)，確保審批時(shí)效。
涉農(nóng)事務(wù)下鄉(xiāng)勘查現(xiàn)場(chǎng)成為常態(tài)，因?yàn)槿藛T少、任務(wù)重，該局工作人員無(wú)論男女，全員出動(dòng)，山野林場(chǎng)、偏僻小徑，經(jīng)�？吹剿麄兠β档纳碛�。在野外調(diào)查中，因?yàn)檎{(diào)查路線偏遠(yuǎn)，他們經(jīng)常早出晚歸，途中也常常遭遇惡劣天氣等各種狀況，但是從來(lái)沒(méi)有人叫過(guò)苦叫過(guò)累，全員一心，想方設(shè)法提高工作效率。另外，由于涉農(nóng)事務(wù)的申請(qǐng)對(duì)象不乏年齡較大、行動(dòng)不便的村民，在現(xiàn)場(chǎng)核查過(guò)程中，工作人員采取有針對(duì)性的保姆式服務(wù)，主動(dòng)前往申請(qǐng)對(duì)象家中核實(shí)情況，努力踐行服務(wù)受理"零推諉"、服務(wù)方式"零距離"、服務(wù)過(guò)程"零梗阻"、服務(wù)質(zhì)量"零差錯(cuò)"的承諾，實(shí)現(xiàn)辦事群眾服務(wù)受益最大化。
加班服務(wù)、加快審批、貼心服務(wù)、便民利民……優(yōu)質(zhì)的審批服務(wù)得到越來(lái)越多群眾的認(rèn)可。該市行政審批局的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這些錦旗是激勵(lì)，也是責(zé)任。以后，他們會(huì)更加盡職盡責(zé)，以苦干實(shí)干的工作態(tài)度和為民辦實(shí)事的宗旨意識(shí)，為群眾服好務(wù)。