市自來(lái)水公司節(jié)期累計(jì)向市區(qū)安全供水180萬(wàn)立方米

春節(jié)假期，市自來(lái)水公司在充分做好各項(xiàng)保障措施的前提下，500余名干部職工堅(jiān)守崗位，科學(xué)調(diào)度，嚴(yán)格值班值守，及時(shí)到場(chǎng)服務(wù)。7天長(zhǎng)假，累計(jì)向市區(qū)安全優(yōu)質(zhì)供水180余萬(wàn)立方米，完成各類供水設(shè)施維修維護(hù)75項(xiàng)，保障了廣大市民度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)。
節(jié)期，市自來(lái)水公司進(jìn)一步完善了供水應(yīng)急保障預(yù)案，根據(jù)用水需求及管網(wǎng)壓力變化，隨時(shí)調(diào)整水廠生產(chǎn)，保證了市區(qū)供水水量足、水壓穩(wěn)、水質(zhì)優(yōu)。為進(jìn)一步提高節(jié)期搶修服務(wù)效率，公司年前特別召開(kāi)窗口服務(wù)提升專題會(huì)，要求嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)期管網(wǎng)巡檢制度，確保無(wú)大口徑管漏發(fā)生;對(duì)用戶訴求事項(xiàng)，無(wú)論產(chǎn)權(quán)內(nèi)外均做到主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，第一時(shí)間到場(chǎng)止水處理，確保用戶用水需求。用戶服務(wù)中心、管網(wǎng)所、勞服公司和營(yíng)業(yè)處等重點(diǎn)窗口單位迅速傳達(dá)落實(shí)公司要求，針對(duì)節(jié)期可能出現(xiàn)的維修維護(hù)事項(xiàng)做好搶修服務(wù)準(zhǔn)備。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，市自來(lái)水公司2057900潤(rùn)澤供水服務(wù)熱線節(jié)期共接打服務(wù)電話581個(gè)，收到并及時(shí)處理工商業(yè)用戶維修27件、居民用戶水表維修10件;收到并及時(shí)處理管網(wǎng)設(shè)施搶修、維護(hù)38項(xiàng)，均做到了第一時(shí)間到場(chǎng)、第一時(shí)間止水，承諾時(shí)限修復(fù)，其中延伸服務(wù)維修用戶家中跑水、物業(yè)管網(wǎng)跑水等產(chǎn)權(quán)外事項(xiàng)13項(xiàng)，保證了廣大用戶的用水無(wú)憂。
另外，為方便用戶繳納水費(fèi)，該公司于2月13日開(kāi)通了微信繳費(fèi)服務(wù)通道。節(jié)期工作人員密切關(guān)注服務(wù)通道運(yùn)行情況，多次維護(hù)并通過(guò)熱線電話、微信公眾賬號(hào)答復(fù)咨詢用戶，已有很多用戶體驗(yàn)了微信繳費(fèi)功能。