市協(xié)和醫(yī)院病案室職工嚴謹熱情受稱贊

近日，市協(xié)和醫(yī)院病案室收到一面寫有"熱情服務，一絲不茍"的錦旗，表揚病案室全體工作人員熱情耐心服務和嚴謹細致的工作精神。
送錦旗的是路南公安分局的一名民警。幾天前，該民警曾到市協(xié)和醫(yī)院病案室調(diào)取服刑人員的病歷，由于當時所帶證件不齊，病案室工作人員出于保護患者隱私和規(guī)章制度要求未能予以復印病歷。為了避免誤解，病案室工作人員耐心細致解釋不能出具病歷的原因，并告知需要準備齊全哪些證件和材料，才能予以提供患者的病歷辦理復印材料。通過工作人員的耐心解釋，辦事民警對醫(yī)院病案管理的要求和程序表示理解。
3天后，這名民警再次來到該院病案室辦理病歷業(yè)務，這次除了帶著準備齊全的材料外，還為醫(yī)院病案室工作人員送來一面錦旗。辦事民警表示，幾年前也在市協(xié)和醫(yī)院就醫(yī)住院，辦理過這類手續(xù)，工作人員和藹可親、嚴謹熱情的工作態(tài)度給其留下了深刻印象。
病案室工作人員介紹，病案室作為醫(yī)院管理患者病歷材料的部門，承擔著記錄患者病情檔案的任務，同時也對保護患者的隱私負有責任。由于復印病歷有專門的規(guī)章制度，當辦理人所帶材料不齊全時就無法按時正常辦理。病案室工作人員想了許多方法，如委托住院科室在患者出院時會由醫(yī)務人員叮囑其按時帶材料辦理手續(xù)，不在本市的患者需要辦理病理復印的，可采取郵寄病歷的方式等，盡量幫助患者在辦理業(yè)務方面減少不必要的麻煩。