人保唐山高新區(qū)支公司深化作風(fēng)建設(shè) 提高服務(wù)質(zhì)量

近年來，中國人保財(cái)險(xiǎn)高新區(qū)支公司深化作風(fēng)建設(shè)，以服務(wù)創(chuàng)新帶動業(yè)務(wù)發(fā)展，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)回饋社會，造福唐山百姓。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。該公司全體職工堅(jiān)持定期學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話和《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》等主要內(nèi)容，不斷提高"四個(gè)意識"尤其是核心意識和看齊意識，同時(shí)根據(jù)上級公司的安排部署積極開展"兩學(xué)一做"主題民主生活會，建立健全公司基層黨支部，加強(qiáng)黨性教育。
制定方案，全面整頓，自查自糾。該公司集中整治公司員工工作標(biāo)準(zhǔn)不高、能力不足、服務(wù)較差、作風(fēng)不扎實(shí)等問題。首先對公司領(lǐng)導(dǎo)辦公用房用車進(jìn)行了自查整改活動，然后對公司內(nèi)部服務(wù)態(tài)度較差、業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)、工作不負(fù)責(zé)任的一批員工進(jìn)行了通報(bào)批評、集中學(xué)習(xí)、扣罰獎(jiǎng)金、調(diào)離崗位等一系列措施，并建立長效機(jī)制，鞏固整改成果。
加強(qiáng)宣傳，提升品牌，提高影響。開展多渠道宣傳工作，通過微信公眾號、廣告海報(bào)、進(jìn)社區(qū)進(jìn)村等宣傳方式，并借助"3·15""5·18客戶節(jié)"等契機(jī)，在轄區(qū)內(nèi)相關(guān)單位開展戶外宣傳，并虛心聽取客戶意見，改變工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平。
建章改制，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)服務(wù)。建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、檢查和考核辦法，自全市開展作風(fēng)整頓工作以來，該公司對窗口服務(wù)人員進(jìn)行定期檢查，對個(gè)人進(jìn)行考核，做到獎(jiǎng)、懲分明。同時(shí)，針對窗口服務(wù)中出現(xiàn)的新問題和客戶提出的新的要求，自查整改，使服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量有了顯著提高。