市政協(xié)委員馬芳:“數(shù)字城管”的“管家”
環(huán)渤海新聞網(wǎng)消息 面對記者的采訪,市政協(xié)委員馬芳笑著說:“還是多宣傳數(shù)字城管吧!”作為市數(shù)字化城市管理指揮調(diào)度中心主任,馬芳更關(guān)心的是數(shù)字城管切實為市民解決的惠民服務(wù)問題。
2012年起馬芳擔(dān)任數(shù)字城管指揮調(diào)度中心主任,這時數(shù)字城管中心剛剛成立。面對新業(yè)務(wù)和新專業(yè),她努力學(xué)習(xí)數(shù)字化城管相關(guān)的理論知識,在較短時間內(nèi)熟悉了數(shù)字化城管的工作環(huán)境、軟硬件技術(shù)等相關(guān)內(nèi)容。實施網(wǎng)格化的巡查和管理后,城管監(jiān)督員分布在116個城市管理網(wǎng)格內(nèi)巡視,人均日巡視10.8公里,每日上報案件總量平均650件,復(fù)核案件1000件。截至目前,共受理城市管理事、部件問題918775件,處理結(jié)案875236件,結(jié)案率為95.26%,及時正確派發(fā)率達(dá)到100%。平均每月受理案件15000余件,是數(shù)字城管中心未建成前的121倍。
數(shù)字城管架起了政府與市民溝通的橋梁,馬芳帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊進(jìn)一步拓展了數(shù)字城管系統(tǒng)功能。先后完成了全市污水處理廠出水COD在線監(jiān)測系統(tǒng)、局系統(tǒng)視頻會議系統(tǒng)建設(shè),推進(jìn)省市縣三級的數(shù)據(jù)對接工作,整合了公交智能調(diào)度、夜景亮化智能監(jiān)控、執(zhí)法車輛智能監(jiān)控、渣土車輛智能監(jiān)控等信息設(shè)備和資源。實現(xiàn)了全市公安系統(tǒng)“天網(wǎng)工程”6000多個攝像頭的設(shè)備和信息共享。每天數(shù)字城管中心都可通過視頻監(jiān)控人員對市容秩序、環(huán)境衛(wèi)生、車窗拋物、露天燒烤、游擊商販等實施全方位信息采集和監(jiān)視,發(fā)現(xiàn)問題立即抓拍、截圖立案、及時派發(fā),進(jìn)一步拓寬了信息資源渠道,基本實現(xiàn)了城管監(jiān)查全覆蓋。同時開設(shè)了“12319”城管服務(wù)熱線,24小時受理城市管理問題舉報。受理和反饋率達(dá)100%,群眾滿意度得到大幅提升。
作為政協(xié)委員,馬芳積極建言獻(xiàn)策,先后提交了《關(guān)于清洗市中心區(qū)主干道中華燈的建議》《打造數(shù)字化城管新模式的建議》等提案,推動了城市管理現(xiàn)代化建設(shè)。
記者 曹瑞云 |