110報警服務(wù)臺的這些事您應(yīng)該知道

主要職責、受理報警的范圍、受理緊急求助的范圍

110報警服務(wù)臺的這些事您應(yīng)該知道

　　環(huán)渤海新聞網(wǎng)消息 (記者 季男 魏偉)1月10日是第31個全國110宣傳日，市公安局開展了大型宣傳活動，并梳理匯總了110報警服務(wù)臺的主要職責、受理報警的范圍、受理緊急求助的范圍等，向社會公布。
　　110報警服務(wù)臺主要職責
　　(一)受理110電話、短信(12110)、技防報警、違法犯罪線索舉報、緊急求助和對正在發(fā)生的人民警察違法違紀或者失職行為的投訴；
　　(二)受理基層公安機關(guān)和一線民警報告的緊急情況及各類案事件、事故。
　　(三)與政府各職能部門保持聯(lián)系，及時傳達群眾相關(guān)求助要求。
　　此外，110是110、119、122的統(tǒng)稱，在發(fā)生火災(zāi)和交通事故時，請第一時間撥打119和122報警，緊急情況下，也可以撥打110。
　　110報警服務(wù)臺受理報警的范圍
　　(1)刑事案件；
　　(2)治安案(事)件；
　　(3)危及人身、財產(chǎn)安全或者社會治安秩序的群體性事件；
　　(4)治安災(zāi)害事故、自然災(zāi)害事故；
　　(5)其他需要公安機關(guān)處置的與違法犯罪和公共安全有關(guān)的報警。
　　110報警服務(wù)臺受理緊急求助的范圍
　　(1)發(fā)生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機關(guān)緊急救助的；
　　(2)老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要公安機關(guān)在一定范圍內(nèi)幫助查找的；
　　(3)公眾遇到危難，處于孤立無援狀況，需要立即救助的；
　　(4)涉及水、電、氣、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)險情，威脅公共安全、人身或者財產(chǎn)安全和工作、學(xué)習、生活秩序，需要公安機關(guān)先期緊急處置的；
　　(5)需要公安機關(guān)處理的其他緊急求助事項。
　　受理投訴范圍：公安機關(guān)及其人民警察正在發(fā)生的違反《中華人民共和國人民警察法》《公安機關(guān)督察條例》等法律、法規(guī)和人民警察各項紀律規(guī)定，違法行使職權(quán)，不履行法定職責，不遵守各項執(zhí)法、服務(wù)、組織、管理制度和職業(yè)道德的各種行為。
　　有些情況不屬于110受理范圍 請牢記這些電話
　　根據(jù)公安部和河北省政府辦公廳相關(guān)文件，110只受理刑事案件、治安案(事)件、交通事故、火災(zāi)事故、群體性事件報警，其他需要公安機關(guān)處置的與違法犯罪有關(guān)的報警；危及人身或財產(chǎn)安全迫切需要處置的緊急求助；對正在發(fā)生的民警嚴重違法違紀行為的投訴。其他事項請撥打以下號碼：
　　12345(市民服務(wù)熱線)
　　120(急救中心)
　　96122和12122(高速交警)
　　12315(工商部門熱線)
　　12318(文化市場舉報熱線)
　　12319(城市管理服務(wù)熱線)
　　12301(旅游咨詢投訴熱線)
　　12305(郵政業(yè)消費者申訴中心)
　　12313(煙草熱線)
　　12320(衛(wèi)生和計劃生育陽光熱線)
　　12330(知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)援助與舉報投訴熱線)
　　12331(食品藥品投訴舉報熱線)
　　12316(“三農(nóng)”熱線)
　　12333(人力資源和社會保障服務(wù)熱線)
　　12336(國土資源違法舉報電話)
　　12338(婦女維權(quán)服務(wù)熱線)
　　12348(法律熱線)
　　12349(居家養(yǎng)老服務(wù)平臺)
　　12350(安全生產(chǎn)熱線)
　　12351(工會熱線)
　　12355(青少年服務(wù)臺)
　　12358(價格監(jiān)督舉報熱線)
　　12365(質(zhì)檢熱線)
　　12366(稅務(wù)熱線)
　　12369(環(huán)保熱線)
　　12398(電力監(jiān)管舉報投訴熱線)
　　95598(國家電網(wǎng)服務(wù)熱線)
　　96303(投訴出租車及乘車時遺失物品)
　　2057777(市燃氣總公司熱線)
　　2358680(唐山市勞動監(jiān)察受理討要工資)
　　2057900(市自來水總公司熱線)
　　對騷擾報警、報假警人員的處罰
　　每天，全市110接警量達到四五千起，有效報警1000多起，約四分之三的報警為無效報警。其中包括非警務(wù)報警以及滋擾、取樂電話。
　　110報警服務(wù)電話是維護治安、服務(wù)社會、保障公民生命、財產(chǎn)安全的重要工具。惡意騷擾110是違法行為，對撥打110取樂、滋擾公安機關(guān)工作秩序、虛假報警或編造、散布謠言影響社會穩(wěn)定等行為，公安機關(guān)將按照法律的有關(guān)規(guī)定，依法進行處罰和打擊。
　　如何對110工作進行監(jiān)督？
　　所有群眾均可以通過電話、來信、短信等方式監(jiān)督110。在報警人報警之后，只要是有效報警，報警人會收到110發(fā)來的短信，請報警人對此次報警進行評價，因為回訪短信為自動發(fā)送，報警群眾一定要按照短信提示要求進行回復(fù)，否則將視為無效。另外，除直接撥打110電話對110民警進行投訴外，公安機關(guān)還公布了一部外線電話接受群眾監(jiān)督，電話號碼是2530041，群眾也可以撥打12389，提出意見和建議。