多個部門服務(wù)熱線公布！春節(jié)期間唐山這些部門不打烊

春節(jié)將至，唐山全市各部門已全面做好春節(jié)期間服務(wù)準(zhǔn)備，全力保障市民節(jié)期生活。

市熱力總公司

春節(jié)24小時值班電話：2825685

為保障節(jié)期供熱，市熱力總公司已提前做好設(shè)備設(shè)施檢查、物資儲備，確保供熱管網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。同時，加強(qiáng)熱源調(diào)度，實時關(guān)注市專業(yè)氣象臺每天推送的最新7天的天氣預(yù)報，對各熱源廠供熱溫度實行預(yù)調(diào)度，尤其是在出現(xiàn)寒流前有針對性地提前提溫、提前蓄熱，充分利用公司“大環(huán)網(wǎng)”和智能熱網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，做好各熱源廠的供熱負(fù)荷匹配及熱網(wǎng)平衡調(diào)節(jié)的精細(xì)化管理，并與四家熱電廠溝通，協(xié)調(diào)適宜的發(fā)電負(fù)荷，確保供熱量等。

春節(jié)期間，熱力部門值守?zé)崃φ镜木S修人員、客服人員以及總公司客服中心的客服人員24小時值班，用戶遇用熱問題時可撥打客服熱線2825685。

市燃?xì)饧瘓F(tuán)

24小時客服熱線：2057777

市燃?xì)饧瘓F(tuán)多措并舉，確保春節(jié)期間燃?xì)夥�(wěn)定供應(yīng)和安全生產(chǎn)。首先是氣量上有保障。市燃?xì)饧瘓F(tuán)與上游供氣企業(yè)對接協(xié)調(diào)，爭取指標(biāo)，多調(diào)氣源，確保節(jié)期氣源供應(yīng)充足。同時市燃?xì)饧瘓F(tuán)以保民生、保重點為中心任務(wù)，做好重點區(qū)域、民生用氣的罐站儲備調(diào)度；遇到緊急情況將及時啟動供氣保障應(yīng)急預(yù)案，全力保障全市民用戶及氣代煤農(nóng)村用戶的生活用氣平穩(wěn)。

同時，市燃?xì)饧瘓F(tuán)提醒廣大用戶注意用氣安全，及時關(guān)閉灶具開關(guān)和灶前閥門。春節(jié)期間外出旅游或走親訪友，還要關(guān)閉燃?xì)獗砬伴y門。如果用戶在使用燃?xì)鈺r，遇到問題或發(fā)現(xiàn)燃?xì)庠O(shè)施異常（地下管道、地上架空管、調(diào)壓站、調(diào)壓箱等）可隨時撥打燃?xì)饪头�熱線2057777報修，燃?xì)獠块T將24小時受理。

國網(wǎng)唐山供電公司

遇用電問題請及時撥打：95598

為做好春節(jié)及元宵節(jié)保電工作，國網(wǎng)唐山供電公司將緊密跟蹤電網(wǎng)運(yùn)行和天氣情況，科學(xué)安排電網(wǎng)運(yùn)行方式。強(qiáng)化電網(wǎng)調(diào)度運(yùn)行管理，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定，為春節(jié)提供節(jié)能環(huán)保、安全優(yōu)質(zhì)的電力供應(yīng)。

有用電問題，市民可撥打服務(wù)熱線：95598。

市公交總公司重點線路

增加運(yùn)營車次

公交服務(wù)熱線：5266000

春節(jié)期間，市公交總公司采取多項措施保障百姓出行。據(jù)介紹，公交部門在節(jié)前對司乘人員進(jìn)行了文明熱情服務(wù)方面的專題教育，同時，對春運(yùn)車輛進(jìn)行全面檢驗，確保安全。

春節(jié)期間，唐山公交公司將通過唐山行APP、掌上公交客戶端、唐山公交網(wǎng)站、唐山公交微博、車載傳媒、電子站牌系統(tǒng)等多種形式向公眾提供準(zhǔn)確及時的出行信息。乘客有關(guān)于公交方面的咨詢建議等問題，可撥打公交服務(wù)熱線5266000（早7點到21點）。

市交通運(yùn)輸局

24小時熱線：12328

為做好春節(jié)期間的運(yùn)營服務(wù)保障工作，市交通運(yùn)輸局道路客運(yùn)處圍繞“平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)、誠信春運(yùn)”，從運(yùn)力準(zhǔn)備、春運(yùn)安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、應(yīng)急處置、客流高峰時期運(yùn)輸安全和服務(wù)保障、市場稽查等方面著手，打造暢行、平安、和諧的春運(yùn)秩序，保障旅客走得了、走得好、走得安全。

市交通運(yùn)輸局道路客運(yùn)處在此提醒廣大旅客節(jié)期注意出行安全，如需出行咨詢服務(wù)或投訴舉報，可撥打24小時熱線：12328。市民出行可提前7天網(wǎng)上預(yù)訂，隨時到全市二級以上汽車客運(yùn)站換票或取票。購票可通過網(wǎng)上購票（網(wǎng)址：HB96505.com），或使用手機(jī)通過微信（公眾號：河北客運(yùn)）或使用手機(jī)APP“河北汽車票”購買。

市自來水公司

保障春節(jié)期間 安全優(yōu)質(zhì)供水

24小時服務(wù)熱線：2057900

市自來水公司結(jié)合冬季供水特點，提早做好多項準(zhǔn)備工作，全力保障節(jié)期供水水量足、水壓穩(wěn)、水質(zhì)好、服務(wù)優(yōu)。

市自來水公司已安排好節(jié)期搶修、服務(wù)值守，依托智慧供水調(diào)度服務(wù)平臺，科學(xué)調(diào)配管網(wǎng)巡視、搶修及各服務(wù)所站資源，打造“30分鐘供水服務(wù)圈”。4支搶修隊伍24小時準(zhǔn)備，確保發(fā)生爆漏第一時間到場，盡最大努力減小搶修停水對用戶的影響。

自來水公司提醒節(jié)期長時間外出的市民，請關(guān)閉入戶閥門并做好用水設(shè)施的保溫工作，避免意外跑水造成損失。如遇供水問題，請及時撥打24小時潤澤供水服務(wù)熱線2057900。

河北廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)唐山有限公司

一般故障4小時內(nèi)修復(fù)

河北廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)唐山有限公司承諾，自用戶辦理入網(wǎng)手續(xù)并交納初裝費、收視費后次日起，保證在三天內(nèi)安裝到位并開通信號（特殊情況需和用戶商討）。否則，免收兩個月的收視費。

單個用戶電視信號出現(xiàn)故障，用戶在8:00至18:00之間報修的，半小時內(nèi)聯(lián)系用戶，4小時內(nèi)解決故障，并恢復(fù)信號；18:00之后報修的，第二天10:00之前修復(fù)。如遇特殊情況超過時限，又沒向用戶說明情況的，免收用戶當(dāng)月收視費。

大面積信號發(fā)生故障，立即判斷、確認(rèn)故障點，全力組織搶修。因風(fēng)、雨、雪、雷、電等自然災(zāi)害或外界人為原因造成信號中斷，在認(rèn)真負(fù)責(zé)向用戶解釋的同時，集中力量抓緊搶修。一般故障4小時內(nèi)修復(fù)，重大故障6小時內(nèi)修復(fù)，如遇特殊情況24小時內(nèi)修復(fù)。

工作人員入戶維修、收費必須佩帶胸卡，自覺接受用戶監(jiān)督。凡因未佩帶胸卡被用戶舉報的，將對責(zé)任人予以50元的罰款，并全部用于舉報人的獎勵。

市住建局

各物業(yè)管理單位

需設(shè)置24小時服務(wù)電話

為做好2019年春節(jié)期間全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)處理突發(fā)事件、應(yīng)急保障工作，提高對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，維護(hù)小區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局就物業(yè)服務(wù)行業(yè)做好春節(jié)期間的管理服務(wù)提出了相關(guān)要求。

要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)、小區(qū)物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)履行《物業(yè)服務(wù)合同》約定，設(shè)置24小時服務(wù)電話，建立節(jié)期值守隊伍，做好服務(wù)工作。

來源：唐山晚報