十面錦旗背后的暖心事

近日，遵化市八間房村立新苗圃場的薄立新向遵化市行政審批局涉農(nóng)事務(wù)科贈送了一面寫有"人民公仆、情系百姓"的錦旗。據(jù)悉，這是該市行政審批局成立1個多月時間里，收到服務(wù)群眾贈送的第十面錦旗。
"他們是真心實意為我們服務(wù)，讓人特別暖心!"薄立新告訴記者，他遞交審批申請后，遵化市行政審批局涉農(nóng)事務(wù)科迅速安排專人進行對接服務(wù)，并利用業(yè)余時間進行實地勘察，僅用6個工作日便完成了原本需要15個工作日的審批流程，并利用自身掌握的林木種子信息，向他提供經(jīng)營意見，讓他十分感動。
據(jù)介紹，遵化市行政審批局的許多業(yè)務(wù)涉及農(nóng)業(yè)農(nóng)村，服務(wù)對象是廣大農(nóng)民群眾和農(nóng)村中小商戶。為方便群眾辦理業(yè)務(wù)，該局結(jié)合群眾作息規(guī)律，延長工作時間，每天8點就開始為群眾辦理業(yè)務(wù)，從野外返回單位后加班加點，確保審批時效。
涉農(nóng)事務(wù)下鄉(xiāng)勘查現(xiàn)場成為常態(tài)，因為人員少、任務(wù)重，該局工作人員無論男女，全員出動，山野林場、偏僻小徑，經(jīng)常看到他們忙碌的身影。在野外調(diào)查中，因為調(diào)查路線偏遠，他們經(jīng)常早出晚歸，途中也常常遭遇惡劣天氣等各種狀況，但是從來沒有人叫過苦叫過累，全員一心，想方設(shè)法提高工作效率。另外，由于涉農(nóng)事務(wù)的申請對象不乏年齡較大、行動不便的村民，在現(xiàn)場核查過程中，工作人員采取有針對性的保姆式服務(wù)，主動前往申請對象家中核實情況，努力踐行服務(wù)受理"零推諉"、服務(wù)方式"零距離"、服務(wù)過程"零梗阻"、服務(wù)質(zhì)量"零差錯"的承諾，實現(xiàn)辦事群眾服務(wù)受益最大化。
加班服務(wù)、加快審批、貼心服務(wù)、便民利民……優(yōu)質(zhì)的審批服務(wù)得到越來越多群眾的認可。該市行政審批局的相關(guān)負責人表示，這些錦旗是激勵，也是責任。以后，他們會更加盡職盡責，以苦干實干的工作態(tài)度和為民辦實事的宗旨意識，為群眾服好務(wù)。