唐山出臺物業(yè)管理新辦法!2018年1月1日起施行！

《唐山市中心區(qū)物業(yè)管理工作實施辦法》已經(jīng)市政府15屆8次常務(wù)會議審議通過，自2018年1月1日起施行，有效期5年。該辦法對物業(yè)管理服務(wù)等作出詳細規(guī)定。小編選出其中與您生活密切相關(guān)的內(nèi)容，快來看一看�！�
適用范圍
本辦法適用于路南區(qū)、路北區(qū)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)范圍內(nèi)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的物業(yè)管理服務(wù)以及其他企事業(yè)單位、社區(qū)居委會、個人提供的管理服務(wù)。提供管理服務(wù)的單位統(tǒng)稱物業(yè)管理單位。

物業(yè)管理模式
商品住宅小區(qū)、保障性住房小區(qū)、回遷安置住宅小區(qū)等推行專業(yè)化物業(yè)管理模式；老舊小區(qū)實行專業(yè)化物業(yè)服務(wù)管理、產(chǎn)權(quán)單位自行管理、社區(qū)化居民自治管理3種方式。

具體管理方式由區(qū)政府根據(jù)實際情況和小區(qū)特點，因地制宜確定。

專業(yè)化物業(yè)管理
施行專業(yè)化物業(yè)管理的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容，提供相應(yīng)服務(wù)，達到合同約定的服務(wù)標準和下列要求：

（一）在小區(qū)內(nèi)辦公場所顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照、服務(wù)內(nèi)容、各項管理制度、收費標準、（臨時）管理規(guī)約、項目負責(zé)人和管理人員職責(zé)分工、24小時服務(wù)電話等。

（二）接受社區(qū)居委會、業(yè)主委員會對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督、考核，一年至少開展一次業(yè)主滿意度測評。

（三）在社區(qū)顯著位置設(shè)置宣傳欄、公示欄，及時向業(yè)主公開公示物業(yè)服務(wù)信息及電梯最近一次維護保養(yǎng)信息，每年至少公示一次物業(yè)服務(wù)費收取、使用及設(shè)施設(shè)備運行、管理、維護情況。電梯運行維護費用應(yīng)當(dāng)單獨立賬，相關(guān)費用的收支情況應(yīng)當(dāng)每年公布一次。

產(chǎn)權(quán)單位自行管理
各企事業(yè)單位、部隊自管社區(qū)由單位自行確定管理模式。

單位自管是社區(qū)物業(yè)管理模式之一，區(qū)政府應(yīng)當(dāng)按照本辦法規(guī)定履行協(xié)調(diào)指導(dǎo)、監(jiān)管考核、受理糾紛投訴、行政執(zhí)法等工作職責(zé)。

各企事業(yè)單位、部隊?wèi)?yīng)當(dāng)接受區(qū)、街道對社區(qū)物業(yè)管理工作的檢查督導(dǎo)，按照區(qū)、街道要求完成自管小區(qū)管理服務(wù)提升，參與街道、社區(qū)兩級物業(yè)管理聯(lián)席會議，執(zhí)行會議相關(guān)決議。

社區(qū)化居民自治管理
老舊小區(qū)實行社區(qū)化居民自治管理的，由社區(qū)居委會負責(zé)牽頭組織，達到下列要求：

（一）在社區(qū)內(nèi)公布服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準以及收費標準。
（二）樓內(nèi)外衛(wèi)生清掃及時，垃圾日產(chǎn)日清，小區(qū)環(huán)境干凈整潔。
（三）對社區(qū)內(nèi)綠化進行日常養(yǎng)護，保持綠化完好。
（四）定時對小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域進行巡視，車輛停放有序。
（五）公示房屋及附屬設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護責(zé)任單位，發(fā)現(xiàn)問題及時向有關(guān)維修養(yǎng)護責(zé)任單位報告。
（六）對社區(qū)內(nèi)存在的私搭亂建、私圈私占車位、亂停亂放、毀綠占綠、飼養(yǎng)家禽、養(yǎng)大型犬、私改房屋功能等違法違規(guī)現(xiàn)象及時制止，制止無效的向區(qū)相關(guān)部門報告。

社區(qū)居委會可以自行成立服務(wù)隊伍進行日常管理服務(wù)。

裝修管理制度
物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)建立裝修管理制度。

業(yè)主（居民）裝修前，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向物業(yè)管理單位申報登記。

物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)對社區(qū)內(nèi)裝修活動進行巡檢，發(fā)現(xiàn)裝修人存在禁止行為的予以制止；裝修人拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時報區(qū)相關(guān)部門，依法處理。對裝修人或者裝飾裝修企業(yè)違反住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的，追究違約責(zé)任。

裝修活動完成后，物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)對公共空間、共用設(shè)施設(shè)備進行查驗，發(fā)現(xiàn)問題及時告知裝修人進行整改、維修；裝修人拒不改正的，物業(yè)管理單位可以在區(qū)相關(guān)部門監(jiān)督下予以整改、維修，所需費用由裝修人承擔(dān)；造成損失的，裝修人依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

物業(yè)管理單位在裝修活動中提供的事前、事中、事后管理服務(wù)不得另行收取或者變相收取費用。

日常管理費用
物業(yè)管理單位對社區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運行、維護管理的費用核入物業(yè)服務(wù)費用。

維修、更新、改造費用，有專項維修資金的，履行維修資金管理相關(guān)規(guī)定程序，使用專項維修資金；沒有專項維修資金的，由房屋產(chǎn)權(quán)人按照受益人和負擔(dān)人相一致的原則，按專有建筑面積所占比例分攤。

緊急情況管理費用
發(fā)生危及房屋使用安全、影響居民正常生活等緊急情況，需要立即對住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行維修和更新、改造的，物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)及時向社區(qū)居委會報告，符合緊急情況的，物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)先行組織維護和更新、改造。

工程完工后，社區(qū)居委會組織有關(guān)單位驗收。驗收合格后，有專項維修資金的，物業(yè)管理單位持相關(guān)材料申請專項維修資金，市住宅專項維修資金管理中心直接予以撥付；沒有專項維修資金的，社區(qū)居委會應(yīng)當(dāng)組織分攤，向房屋產(chǎn)權(quán)人收取。

緊急情況一般包括
（一）電梯故障；
（二）消防設(shè)施故障；
（三）屋面、外墻滲漏；
（四）二次供水水泵運行中斷；
（五）排水設(shè)施堵塞、爆裂；
（六）樓體外立面存在脫落危險；
（七）其他危及房屋使用和人身財產(chǎn)安全的緊急情況。

物業(yè)管理工作
物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定做好消防安全、電梯安全、防汛避雷、公共區(qū)域安全防范等管理工作，明確企業(yè)法定代表人、單位負責(zé)人為安全管理工作的第一責(zé)任人，制定和完善各類安全防范管理制度、重大突發(fā)事件快速反應(yīng)機制和及時報告制度，定期組織安全防范教育和演練，做好安全防范相關(guān)培訓(xùn)工作。

公共區(qū)域安全
社區(qū)居委會應(yīng)當(dāng)組建社區(qū)巡防隊，建立群防群治體系；組織改進社區(qū)物防、技防水平。對老舊小區(qū)采取逐步實現(xiàn)社區(qū)封閉式管理、安裝樓宇防盜門、安裝實時監(jiān)控系統(tǒng)等方式，建立有效安全防范措施。

有條件的小區(qū)，物業(yè)管理單位在社區(qū)主要出入口設(shè)置值班室，落實24小時安全巡查制度，完善安全巡邏記錄、中控值班記錄、交接班記錄、來訪登記記錄、物品放行記錄等詳細的記錄。

消防安全
社區(qū)居委會、物業(yè)管理單位要對社區(qū)內(nèi)停車情況進行巡查、檢查，禁止車輛占用、堵塞消防通道、安全出口等，對堵塞消防通道、妨礙消防車道暢通的行為及時制止，制止無效的，及時向公安部門反映；

定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，及時對區(qū)域內(nèi)消防栓缺失、損壞，應(yīng)急照明、疏散指示標志缺失、損壞，消防電梯不能正常使用等問題進行處理。

電梯安全
物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)規(guī)定和技術(shù)規(guī)范要求進行電梯維護保養(yǎng)，健全電梯安全技術(shù)檔案、配備專職的電梯安全管理人員。

社區(qū)居委會應(yīng)當(dāng)定期對電梯安全運行、維護等情況進行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促物業(yè)管理單位進行整改，并及時報告所在地質(zhì)監(jiān)部門（市場監(jiān)管部門）。

其他縣（市）區(qū)社區(qū)物業(yè)管理工作參照本辦法執(zhí)行。

來源：唐山市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局