儲(chǔ)值卡“卡”住消費(fèi)者 錢還沒(méi)花完商家關(guān)門了

儲(chǔ)值卡"卡"住消費(fèi)者錢還沒(méi)花完 商家關(guān)門了　　"我在一家蛋糕店辦理了儲(chǔ)值會(huì)員卡，里面的錢還沒(méi)花完，可這家店卻關(guān)門了。"日前，市民郭先生撥打本報(bào)新聞熱線，向記者訴說(shuō)了自己遇到的煩心事�！　∈忻瘢旱昙谊P(guān)門 卡內(nèi)余額打水漂　　郭先生告訴記者，他在一家蛋糕店辦理了200元的儲(chǔ)值會(huì)員卡，消費(fèi)過(guò)一次后卡內(nèi)還剩100余元。近日他途經(jīng)該蛋糕店，發(fā)現(xiàn)店家已經(jīng)關(guān)門。"我連忙打開(kāi)手機(jī)查看，發(fā)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也沒(méi)有了該蛋糕店的信息。"郭先生說(shuō)，他并未接到過(guò)該商家電話或短信提醒其辦理退款�！　∮浾咦咴L發(fā)現(xiàn)，許多市民都在使用儲(chǔ)值會(huì)員卡時(shí)遇到過(guò)糾紛，不少市民遭遇過(guò)商家"卷款跑路"的事情，損失多的高達(dá)幾萬(wàn)元。還有的市民，辦理的儲(chǔ)值會(huì)員卡上用小字標(biāo)示有效期，過(guò)期后需再次充值激活，或有特殊的使用細(xì)則，大家辦卡時(shí)多未留意。據(jù)了解，辦理儲(chǔ)值會(huì)員卡后，一般情況下會(huì)員可以享受較大折扣，且儲(chǔ)值越多優(yōu)惠幅度越大。一些消費(fèi)者禁不住誘惑，辦理了數(shù)額不等的儲(chǔ)值會(huì)員卡，但多數(shù)人沒(méi)有仔細(xì)了解會(huì)員卡使用規(guī)則及合同�！　�專家：辦理儲(chǔ)值會(huì)員卡時(shí)需留心　　記者就此事采訪了陸琳律師。她表示，目前我國(guó)尚未出臺(tái)明確規(guī)范儲(chǔ)值(預(yù)付費(fèi))會(huì)員卡管理的法律法規(guī)，因此消費(fèi)者在辦理這種會(huì)員卡時(shí)需小心謹(jǐn)慎，應(yīng)充分考慮商家的信譽(yù)與規(guī)模，辦理前一定要詳細(xì)了解會(huì)員卡的使用規(guī)則，簽訂合同時(shí)如有異議可與商家另行約定，以保護(hù)自己權(quán)益�！　‰S后，記者致電市工商局12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線，咨詢儲(chǔ)值卡的相關(guān)問(wèn)題，并詢問(wèn)如遇糾紛該如何處理。工作人員告訴記者，目前國(guó)家對(duì)儲(chǔ)值會(huì)員卡的辦理與使用沒(méi)有相應(yīng)規(guī)定，市民辦理或使用時(shí)，如遇到糾紛可撥打該熱線電話，工商部門的辦案人員會(huì)予以行政調(diào)解。當(dāng)消費(fèi)者辦理儲(chǔ)值會(huì)員卡后遇到商家店鋪轉(zhuǎn)讓或關(guān)門的情況，工商部門辦案人員如能找到商家負(fù)責(zé)人，會(huì)進(jìn)行行政調(diào)解，如聯(lián)系不到商家，消費(fèi)者應(yīng)報(bào)警或到法院起訴。