唐山市公交總公司傾力打造城市流動文明窗口

　　環(huán)渤海新聞網(wǎng)消息 (記者 孟潮)日前，記者從唐山市公交總公司獲悉，自今年創(chuàng)城以來，該公司以打造"亮麗城市風(fēng)景線"和"流動的文明窗口"為目標，從三個方面提升公交服務(wù)內(nèi)涵，為創(chuàng)城工作貢獻力量。
　　開展特色主題活動，緊扣文明城市主旋律
　　開展"城市的秘密"——走進文明公交系列活動。唐山市公交公司組織100名小學(xué)生和家長走進公交場站、點鈔中心，參與站點志愿服務(wù)、場站車輛保潔工作，讓孩子們在實踐中學(xué)習(xí)安全乘車常識，樹立起文明禮讓、排隊乘車的理念，引領(lǐng)更多的市民加入到文明城創(chuàng)建行列中來。
　　開展"拒絕危險駕駛、禮讓斑馬線、規(guī)范進出站、安全文明行車"競賽活動�；顒又校�要求2000多名公交駕駛員主動重溫交規(guī)，鉆研駕駛技術(shù)，主動做到禮讓行車，文明行車，減少違法、違規(guī)及一切不文明駕駛行為，樹立公交行業(yè)良好形象，為廣大市民提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的出行服務(wù)。
　　開展文明乘車志愿服務(wù)活動。該公司組織機關(guān)和各營運公司機關(guān)管理人員深入市中心區(qū)18個主要站點、公交始發(fā)站開展"排隊乘車"活動。引導(dǎo)乘客有序排隊乘車、文明出行、疏導(dǎo)公交車進出站、解答乘客問詢，大力營造文明和諧的乘車環(huán)境。
　　加強職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，提升運營服務(wù)水平
　　創(chuàng)城期間，公交公司開展全員素質(zhì)提升行動，組織干部職工參加以"忠誠、敬業(yè)、實干、奉獻、感恩"為主題的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，累計授課11場次，近5000余名干部職工接受教育，為創(chuàng)城工作的落實打下堅實的思想基礎(chǔ)。
　　該公司還開展客流調(diào)查和乘客滿意度測評活動，組織管理人員深入500個公交站點、135條公交線路、90個居民區(qū)，認真聽取百姓對公交服務(wù)的意見建議，調(diào)查線路客流情況，制定了《公交車進出站管理制度》，做到科學(xué)合理調(diào)整線路，安排車次，規(guī)范服務(wù)，努力解決百姓反映突出的部分線路車輛間隔大、車輛越站甩客、進站不靠邊等問題。
　　同時，開展"三聲服務(wù)"和找座位專項行動，要求一線司乘嚴格執(zhí)行"上有迎聲、下有送聲、問有答聲"的服務(wù)標準，做到積極主動地為老弱病殘孕及抱小孩兒的乘客找座位。有些車組班子主動為乘客備置了便民箱、方便袋、暈車藥、創(chuàng)可貼等便民設(shè)施，大大提升了市民對公交服務(wù)的滿意度。
　　此外，該公司對車容車貌、場容場貌、站容站貌進行了專項治理。對2015部運營車輛逐一進行車況檢查、車容維護、衛(wèi)生清理，堅持"一日一清潔，一趟一清掃，始發(fā)車內(nèi)無雜物"的標準。對場區(qū)衛(wèi)生和站牌站桿進行了徹底清洗，添置分類垃圾箱137個，在明顯位置張貼禁煙標識。
　　加強公交公益宣傳，倡導(dǎo)文明城市新風(fēng)尚
　　在做好軟硬件管理的同時，公交公司不忘加強公益宣傳，完成了百余輛公交車車體的公益廣告，在各場站安裝了大量嶄新的公益廣告宣傳牌。沿建設(shè)路、新華道、北新道、長寧道等30多條主次干道，公交站臺和公交車體上"社會主義核心價值觀"和"創(chuàng)建文明城市"的公益廣告隨處可見。
　　據(jù)介紹，截至目前，全市公交候車亭、公交車車身、車載電視、電子顯示屏上的公益廣告刊播率均達到了50%的要求，電子顯示屏、車載電視的循環(huán)播放量達到每日10萬余次，公益廣告覆蓋市中心區(qū)37條道路和豐潤新區(qū)、豐南、古冶、開平主要干道，全面營造了濃厚的創(chuàng)城氛圍，引導(dǎo)了城市文明新風(fēng)尚。