反映民意 為民謀�！�—訪唐山市政協(xié)委員馬芳

反映民意 為民謀福

——訪市政協(xié)委員馬芳

　　環(huán)渤海新聞網(wǎng)專稿 （本報記者 閆妍）萬物復蘇，春意盎然，在唐山市數(shù)字化城市管理指揮調度中心的大廳里，馬芳正在為同事們講解“數(shù)字城管”信息平臺的使用方法。這樣的培訓，幾乎每天都有，不管是案件的登記還是軟硬件的操作，只要同事們有疑問，她總在第一時間耐心詳細地解答。對于市政協(xié)委員馬芳來說，干一行愛一行是她工作的準則。從業(yè)28年，崗位幾經(jīng)調動，她始終懷著一顆敬業(yè)之心，潛心鉆研、刻苦學習，在不同的領域里勇攀高峰。
　　2012年3月，馬芳受命擔任市數(shù)字化城市管理指揮調度中心主任一職，在此之前她一直從事的都是園林綠化和市政衛(wèi)生方面的工作。面對新的業(yè)務新的專業(yè)，她努力學習、刻苦攻關，通過加強內部管理、技術改造升級，大幅度提升了數(shù)字化城管信息系統(tǒng)的運行效率。如今的數(shù)字中心實現(xiàn)了城管監(jiān)察“全覆蓋”，對市容秩序、環(huán)境衛(wèi)生、車窗拋物、祭日焚燒、游擊商販等進行全方位信息采集和監(jiān)視，一旦發(fā)現(xiàn)問題立即抓拍、截圖立案、及時派發(fā)，被市民群眾稱為城市信息化管理的“瞭望塔”和創(chuàng)建文明城市的“守護神”。
　　馬芳積極探索和推行“數(shù)字城管”新模式，努力實現(xiàn)全天候、全方位、全覆蓋管理，架起政府與百姓溝通的橋梁。她帶領技術人員拓展系統(tǒng)功能，先后完成了全市污水處理廠出水COD在線監(jiān)測系統(tǒng)、局系統(tǒng)視頻會議系統(tǒng)建設，推進省市縣三級的數(shù)據(jù)對接工作，整合了公交智能調度、夜景亮化智能監(jiān)控、執(zhí)法車輛智能監(jiān)控、渣土車輛智能監(jiān)控等資源。同時，共享公安局視頻監(jiān)控資源，設立科防體系視頻監(jiān)控分平臺，安排人員實時查看城市各路口及路段的市容環(huán)境、市民不文明行為等情況。此外，中心開設了“12319”城管服務熱線，全天24小時接聽受理群眾電話舉報和市民認真反映的城管問題，受理和反饋率100%，群眾滿意度得到大幅提升。為了提高城市管理各類問題的報案速度，減少城管通端的文字輸入量。馬芳親自帶隊將每類案件的描述提煉成簡捷、有效的短信術語，責成專人錄入數(shù)字化城管系統(tǒng)。現(xiàn)有系統(tǒng)實現(xiàn)了城管通“點點點”上報案件的方式，減少了文字輸入的時間。
　　馬芳曾任市第十一屆政協(xié)委員，還曾任第七屆古冶區(qū)政協(xié)委員和第十四、十五屆路北區(qū)人大代表，榮獲唐山市十佳政協(xié)委員稱號。她提交的《一把掃帚掃全程》和《關于清洗市中心區(qū)主干道中華燈》等建議引起了市政府的高度重視并全面推廣，其中《打造數(shù)字化城管新模式的建議》還被列為市政協(xié)督辦提案。今年的“兩會”，馬芳把如何優(yōu)化營商環(huán)境和如何將數(shù)字化管理模式引進社區(qū)作為提案的重點，“作為政協(xié)委員，要反映民意，為民謀福，提案一定要做到落地有聲，為百姓更好的服務�！瘪R芳對記者說。