鐵路部門(mén)：丟了火車(chē)票花2元錢(qián)就能補(bǔ)

鐵路車(chē)票掛失補(bǔ)辦出新政策

鐵路部門(mén)

丟了火車(chē)票 花2元錢(qián)就能補(bǔ)

　　環(huán)渤海新聞網(wǎng)消息 (記者 劉莊子)記者昨日獲悉，鐵路部門(mén)進(jìn)一步完善實(shí)名制車(chē)票掛失補(bǔ)辦辦法，旅客若在列車(chē)上、出站檢票前丟失實(shí)名制火車(chē)票，可找列車(chē)長(zhǎng)或到車(chē)站出站口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。該辦法的實(shí)施，不僅能夠避免旅客受到損失，而且將更加方便旅客購(gòu)票出行。
　　進(jìn)站前丟了票應(yīng)先補(bǔ)再退
　　1.發(fā)車(chē)站停止售票前，旅客應(yīng)到指定窗口辦理手續(xù)。辦理時(shí)，須提供購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件、購(gòu)票地(取票地)車(chē)站名稱、乘車(chē)日期、車(chē)次、發(fā)到站信息。車(chē)站確認(rèn)信息無(wú)誤后，旅客按原車(chē)票車(chē)次、席位、票價(jià)重新購(gòu)買(mǎi)一張新車(chē)票，車(chē)票加注“掛失補(bǔ)”字樣。
　　2.上車(chē)后，旅客應(yīng)主動(dòng)向列車(chē)工作人員聲明，經(jīng)列車(chē)員核驗(yàn)“掛失補(bǔ)車(chē)票”、有效身份證件原件與乘車(chē)人一致并在到站前確認(rèn)未發(fā)現(xiàn)原車(chē)票被他人使用后，給旅客開(kāi)具客運(yùn)記錄，與“掛失補(bǔ)車(chē)票”一并作為退票的憑證。
　　3.到站后，旅客在24小時(shí)內(nèi)憑客運(yùn)記錄、“掛失補(bǔ)車(chē)票”和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件辦理退票手續(xù)。退“掛失補(bǔ)車(chē)票”票款，鐵路部門(mén)不收退票費(fèi)，只收取2元手續(xù)費(fèi)。
　　車(chē)上丟票能查購(gòu)票信息開(kāi)臨時(shí)票
　　1.旅客應(yīng)主動(dòng)向列車(chē)工作人員聲明，經(jīng)列車(chē)員查驗(yàn)乘車(chē)人、購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件、購(gòu)票信息一致后，列車(chē)長(zhǎng)將為旅客辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)，只收取2元手續(xù)費(fèi)(退票時(shí)不退還)，票面標(biāo)注“車(chē)票丟失”字樣。到站前核驗(yàn)席位使用正常后，給旅客開(kāi)具客運(yùn)記錄。
　　2.到站后，旅客憑票面標(biāo)注“車(chē)票丟失”字樣的車(chē)票、客運(yùn)記錄和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件辦理出站檢票手續(xù)。
　　車(chē)上票查不到購(gòu)票信息？先補(bǔ)再退
　　1.請(qǐng)旅客主動(dòng)向列車(chē)工作人員聲明，如列車(chē)員未查詢到旅客的購(gòu)票信息，請(qǐng)先辦理補(bǔ)票。到站前核驗(yàn)席位使用正常后，給旅客開(kāi)具客運(yùn)記錄。
　　2.到站后，旅客在24小時(shí)內(nèi)憑客運(yùn)記錄、后補(bǔ)車(chē)票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，到退票窗口，經(jīng)車(chē)站核實(shí)無(wú)誤后，退還后補(bǔ)車(chē)票與原票乘車(chē)區(qū)間一致部分的票價(jià)和列車(chē)補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)，車(chē)站收取2元手續(xù)費(fèi)。
　　出站檢票前丟了票，開(kāi)個(gè)臨時(shí)票
　　1.旅客應(yīng)主動(dòng)向列車(chē)工作人員聲明，如列車(chē)員未查詢到旅客的購(gòu)票信息，請(qǐng)先辦理補(bǔ)票。到站前核驗(yàn)席位使用正常后，給旅客開(kāi)具客運(yùn)記錄。
　　2.到站后，旅客在24小時(shí)內(nèi)憑客運(yùn)記錄、后補(bǔ)車(chē)票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，到退票窗口，經(jīng)車(chē)站核實(shí)無(wú)誤后，退還后補(bǔ)車(chē)票與原票乘車(chē)區(qū)間一致部分的票價(jià)和列車(chē)補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)，車(chē)站收取2元手續(xù)費(fèi)。
　　這些情況不予辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)：不能提供購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件的；沒(méi)有購(gòu)票記錄的；所購(gòu)原票已經(jīng)失效、退票或有出站檢票記錄的；證、人、購(gòu)票記錄不一致的；乘車(chē)日期、車(chē)次不符的；實(shí)際乘車(chē)區(qū)間超過(guò)所購(gòu)車(chē)票乘車(chē)區(qū)間的。