唐山海港開發(fā)區(qū)“最美服務(wù)窗口”系列報(bào)道——中行京唐港支行

金融機(jī)構(gòu)與老百姓生活聯(lián)系緊密。自“擦亮窗口·溫暖世園”主題創(chuàng)建活動(dòng)評(píng)選結(jié)束后，中國(guó)銀行京唐港以過硬的服務(wù)質(zhì)量被評(píng)為“最美服務(wù)窗口”。
中國(guó)銀行京唐港支行位于文化大街和海安路交叉口東側(cè)。走進(jìn)京唐港支行，整潔的營(yíng)業(yè)大廳，井然有序的客戶分區(qū)，明確的引導(dǎo)標(biāo)志，先進(jìn)的自助機(jī)具，每一項(xiàng)服務(wù)設(shè)施都是為了給客戶提供更好、更便捷、更貼心的服務(wù)。
該行一直致力于打造有溫度的服務(wù)品牌，力爭(zhēng)服務(wù)興行，從細(xì)節(jié)著手，處處用心、處處周到，一進(jìn)門有舒適完備的休息區(qū)，每天更換的報(bào)刊雜志以及便民傘、輪椅、嬰兒車、小藥箱、復(fù)印機(jī)、移動(dòng)送水車等20多項(xiàng)便民措施，讓客戶在辦事的同時(shí)，感受到細(xì)致周到的服務(wù)。
不僅如此，該行一直以微笑服務(wù)做為提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，總結(jié)摸索出一套行之有效的“微笑服務(wù)”模式，用微笑帶動(dòng)員工，感染客戶，創(chuàng)造效益。給客戶一個(gè)貼心的微笑能迅速拉近員工與客戶間的距離，穩(wěn)定客戶因急躁而產(chǎn)生的對(duì)立情緒，使工作事半功倍。
在這次評(píng)選活動(dòng)中，中行京唐港支行不僅獲得了“最美服務(wù)窗口”，該行的呂蕾也獲得了“微笑服務(wù)明星”的榮譽(yù)，正在忙碌中的呂蕾是該行的營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)主管，主要負(fù)責(zé)低柜管理審核，為了使業(yè)務(wù)更好的開展，呂蕾團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，并帶動(dòng)全行微笑面對(duì)每一位顧客。
中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)文明規(guī)范服務(wù)五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)、中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)文明規(guī)范服務(wù)“千佳”示范網(wǎng)點(diǎn)、中國(guó)銀行總行級(jí)“青年文明號(hào)”等一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)就是對(duì)中行京唐港支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的肯定。微笑成就服務(wù)之美，服務(wù)締造精品之基，中行京唐港支行以微笑服務(wù)點(diǎn)亮了柜體窗口。