唐海三星售后與客戶(hù)發(fā)生打罵糾紛，到底是誰(shuí)的錯(cuò)？

今日有網(wǎng)友爆料，唐海三星售后領(lǐng)導(dǎo)毆打辱罵顧客，不但不維修，服務(wù)態(tài)度及其惡劣，竟然還動(dòng)手！




那事情到底是怎么回事？
網(wǎng)友評(píng)論：
有些網(wǎng)友覺(jué)得作為服務(wù)人員，不管發(fā)生什么情況對(duì)客戶(hù)人身攻擊都是不對(duì)的。




但是也有人說(shuō)是被打人的無(wú)理取鬧激怒了這位售后人員。








事情最真實(shí)的還原我們并不得而知，
但可以肯定的是雙方的態(tài)度都沒(méi)有端正。

如果真是如網(wǎng)友對(duì)事實(shí)的爆料，顧客故意挑撥，那就是他的不對(duì)。但無(wú)論如何作為服務(wù)人員都不能以人身攻擊的方式回應(yīng)。我們每個(gè)人都是服務(wù)人員，也都是被服務(wù)的顧客。銀行、醫(yī)院、商城等等這些服務(wù)大眾的場(chǎng)所頻繁發(fā)生糾紛，站在各自一邊都覺(jué)得對(duì)方做的不對(duì)。但還是那句俗話：一個(gè)巴掌拍不響，不管是怎樣的糾紛雙方都有責(zé)任。所以不管是服務(wù)人員還是顧客，問(wèn)題總歸是有解決的方法，但肯定不是大打出手能解決的。